經(jīng)營(yíng)服務(wù)宗旨:
遼儀集團始終堅持“一切為了用戶(hù),快捷、高效地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,“始于客戶(hù)需求,終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)宗旨,按照以用戶(hù)為中心、以質(zhì)量為生命、以科技為先導的發(fā)展戰略目標,與用戶(hù)精誠合作,實(shí)現雙贏(yíng)的跨躍式發(fā)展。
售后技術(shù)服務(wù)保證:可信賴(lài)的售后技術(shù)保證,為您提供盡善盡美的服務(wù)。
1、組織保證
遼陽(yáng)自動(dòng)化儀表集團有限公司設有客戶(hù)信息反饋辦公室,建立了嚴格的信息反饋制度,并擁有一支專(zhuān)職的售后技術(shù)服務(wù)隊伍,及時(shí)跟蹤、了解客戶(hù)對儀表運行情況的反映,建立了客戶(hù)信息檔案。
2、時(shí)間保證
在接到客戶(hù)通知后,首先在幾個(gè)小時(shí)內,以電話(huà)或傳真方式予以技術(shù)上的答復。同時(shí),服務(wù)人員將在盡短時(shí)間內趕赴現場(chǎng)。
3、服務(wù)保證
a、在質(zhì)保期內,在客戶(hù)正常的儲運、保養、安裝及使用條件下,因產(chǎn)品自身制造質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí),我公司將派專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)趕赴現場(chǎng),進(jìn)行無(wú)償技術(shù)服務(wù)。
b、因客戶(hù)擅自拆卸儀表、操作不當、自然災害(如雷擊)等原因以及超過(guò)保質(zhì)期的儀表維修等,均屬于有償(低償)服務(wù)范疇,如客戶(hù)需要,我公司仍將快速派人服務(wù)于現場(chǎng)。
敬請客戶(hù)要正確安裝、使用儀表,避免出現不該發(fā)生的故障。
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